Politique de remboursement

Politique de retour – Glowmi®

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@tryglowmi.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à hello@tryglowmi.com.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les articles de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé pour le produit désiré.

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou la preuve d’achat seront également nécessaires.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non.
Si tel est le cas, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@tryglowmi.com.